在深入開展主題教育的實踐中，南京華群電力實業有限公司（以下簡稱“南京華群電力”）始終將“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求融入企業發展的血脈，聚焦電力工程技術服務核心業務，以“攻堅克難”的實干精神和“創新提質”的發展理念，精準對接客戶需求，不斷“刷新”服務體驗與客戶滿意度，在服務地方經濟發展與電網安全穩定運行中展現了新時代企業的責任與擔當。

一、 深化理論學習，筑牢服務初心思想根基

南京華群電力堅持將主題教育與企業發展實際緊密結合，通過系統學習，引導全體員工深刻認識到，優質的工程技術服務不僅是市場競爭的關鍵，更是履行社會責任、保障能源安全的重要體現。公司黨支部牽頭，組織技術骨干、服務團隊深入研討，將學習成果轉化為提升服務品質、解決客戶難題的內生動力，牢固樹立了“以客戶為中心，以質量求生存，以創新謀發展”的核心服務理念，為持續提升客戶滿意度奠定了堅實的思想基礎。

二、 聚焦攻堅克難，破解工程技術服務難題

電力工程技術服務往往面臨時間緊、任務重、環境復雜、技術要求高的挑戰。南京華群電力將主題教育激發出的奮斗精神，轉化為迎難而上的實際行動。面對重點工程項目、應急搶修保電、復雜電網接入等技術難題，公司成立黨員突擊隊、技術攻關小組，發揚“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的作風。無論是深夜的線路特巡，還是高溫下的設備安裝調試，華群人總是沖鋒在前，以精湛的技術和高效的協作，一次次攻克技術堡壘，按時保質完成各項任務，贏得了客戶“信得過、靠得住”的口碑。公司通過建立快速響應機制和應急預案體系，確保了服務的及時性與可靠性，將“攻堅克難”從口號落實為客戶看得見的成效。

三、 著力創新提質，驅動服務效能轉型升級

在鞏固傳統技術服務優勢的南京華群電力深刻認識到創新是引領發展的第一動力。公司積極推動工程技術服務的數字化、智能化轉型。一方面，加大新技術、新工藝、新設備的研發與應用投入，如在配電自動化、能效管理、分布式能源接入等領域探索創新解決方案，提升工程的技術含量與長期運行效益。另一方面，優化服務流程與管理模式，利用信息化平臺實現項目全過程可視化管控，提高溝通效率與決策科學性。公司還注重服務內容的延伸與增值，從單一的工程施工向規劃咨詢、運維托管、節能改造等全生命周期服務拓展，為客戶提供一站式、定制化的綜合能源解決方案，實現了從“滿足需求”到“創造價值”的服務升級。

四、 精準對接需求，“刷新”客戶滿意體驗

客戶滿意度是檢驗服務質量的最終標準。南京華群電力建立了一套覆蓋售前、售中、售后的全流程客戶滿意度跟蹤與提升機制。通過定期走訪、問卷調查、項目回訪等形式，主動傾聽客戶聲音，精準把握客戶在安全、經濟、高效、便捷等方面的深層需求。針對反饋的問題，建立臺賬，限時整改，形成閉環管理。公司倡導“超越期待”的服務文化，鼓勵員工在標準服務之外，提供人性化、差異化的關懷。這種以客戶體驗為導向的持續改進，使得南京華群電力的服務口碑不斷攀升，客戶忠誠度顯著增強，真正實現了客戶滿意度的持續“刷新”。

征程萬里風正勁，重任千鈞再出發。南京華群電力以主題教育為契機，將學習成果不斷轉化為攻堅克難、創新提質的強大動能，在電力工程技術服務的廣闊天地里精耕細作。公司將繼續堅守服務初心，勇擔使命，以更高的標準、更優的質量、更創新的模式，服務于電網建設與客戶發展，為譜寫中國式現代化電力新篇章貢獻華群力量，讓“客戶滿意”這塊金字招牌愈發閃亮。